Cette politique de confidentialité s'applique à l'application mobile Kigini et au site web kigini.ma. En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document.
1. Données que nous collectons
1.1 Informations personnelles
Lorsque vous créez un compte Kigini, nous collectons :
- Nom complet et prénom
- Numéro de téléphone (utilisé pour la vérification et la connexion)
- Adresse e-mail (optionnel)
- Photo de profil (optionnel)
- Adresse et ville de résidence
1.2 Données de localisation
Avec votre consentement, nous collectons votre position géographique pour vous proposer des artisans à proximité. Vous pouvez désactiver cette fonctionnalité à tout moment dans les paramètres de votre appareil.
1.3 Données d'utilisation
Nous collectons automatiquement des informations sur votre utilisation de l'application :
- Type d'appareil et système d'exploitation
- Historique de navigation dans l'application
- Interactions avec les fonctionnalités (recherches, conversations, évaluations)
- Journaux techniques et données de performance
1.4 Données relatives aux artisans
Si vous êtes un professionnel, nous collectons également :
- Votre spécialité et compétences
- Photos de vos réalisations
- Documents d'identité pour la vérification
- Zone géographique d'intervention
- Tarifs et disponibilités
2. Comment nous utilisons vos données
Nous utilisons vos informations pour :
- Fournir nos services — vous connecter avec des artisans qualifiés dans votre zone
- Améliorer l'expérience — personnaliser les recommandations et optimiser l'application
- Sécuriser la plateforme — vérifier les identités et prévenir les fraudes
- Communiquer — envoyer des notifications pertinentes (confirmations, rappels, nouveautés)
- Analyser et améliorer — comprendre les tendances d'utilisation pour améliorer nos services
3. Partage de vos données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous partageons vos informations uniquement dans les cas suivants :
- Entre utilisateurs — votre nom et contact sont partagés avec l'artisan que vous avez sélectionné (et vice versa)
- Prestataires techniques — hébergement cloud, services de notification, outils d'analyse (tous soumis à des accords de confidentialité stricts)
- Obligations légales — si la loi marocaine nous y oblige (demande judiciaire, autorité de protection des données)
4. Protection de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes :
- Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS) et au repos
- Authentification sécurisée par OTP (code par SMS)
- Contrôle d'accès strict aux données internes
- Surveillance continue des systèmes
- Sauvegardes régulières et plan de reprise d'activité
5. Vos droits
Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès — consulter les données que nous détenons sur vous
- Droit de rectification — corriger vos informations directement dans l'application
- Droit de suppression — supprimer votre compte et toutes les données associées
- Droit d'opposition — vous opposer à certains traitements (marketing, notifications)
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@kigini.ma ou directement depuis les paramètres de l'application.
6. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que votre compte est actif. Après la suppression de votre compte :
- Les données personnelles sont supprimées dans un délai de 30 jours
- Les données anonymisées peuvent être conservées à des fins statistiques
- Les données légalement requises sont conservées selon les obligations en vigueur
7. Cookies et technologies similaires
Notre site web utilise des cookies et technologies similaires pour :
- Cookies essentiels — fonctionnement de base du site
- Cookies analytiques — comprendre comment les visiteurs utilisent le site
- Cookies de performance — améliorer la vitesse et l'expérience
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.
8. Transferts internationaux
Vos données sont principalement stockées sur des serveurs situés au Maroc et en Europe. En cas de transfert vers d'autres pays, nous nous assurons que des garanties adéquates sont en place conformément à la réglementation marocaine.
9. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. Les modifications importantes seront communiquées via une notification dans l'application. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
10. Contact
Pour toute question relative à vos données personnelles ou à cette politique :
- E-mail : contact@kigini.ma
- Adresse : Kigini — Casablanca, Maroc
- Autorité de contrôle : Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) — www.cndp.ma